مواطن يطالب بفتح تحقيق في “تجاهل” شكايته ضد موظفة بمستشفى ابن رشد بالدار البيضاء
طالب مواطن بمدينة الدار البيضاء الجهات الوصية بالتدخل العاجل لفتح تحقيق حول مآل شكاية رسمية تقدم بها ضد كاتبة بالمصلحة رقم 30 في المستشفى الجامعي ابن رشد، مشيرا إلى مرور 50 يوما دون تلقي أي رد أو إشعار بخصوصها.
وأوضح المشتكي، وهو مريض بداء مزمن، أنه حين استفسر عن مصير تظلمه لدى المصلحة المعنية، تمت إحالته على الإدارة دون تقديم توضيحات كافية، معتبرا هذا التعامل خرقا لحقه في الحصول على المعلومة ومعرفة مآل الشكايات داخل آجال معقولة، لاسيما في مرفق صحي عمومي.
وفي السياق ذاته، كشف المتضرر عن وجود اختلالات في تدبير مواعيد المرتفقين داخل المصلحة المذكورة، مشددا على أن هناك تفاوتات في سرعة الولوج إلى الخدمات الصحية، وهو ما يمس بمبدأ المساواة وتكافؤ الفرص بين المرضى الذين يضطرون لانتظار الخدمات العمومية لعدم قدرتهم على تحمل تكاليف القطاع الخاص.
وتأتي هذه الواقعة لتسلط الضوء مجددا على منظومة معالجة شكايات المرتفقين بالمؤسسات الصحية العمومية، وسط مطالبات بضرورة تفعيل آليات الرقابة الإدارية لضمان احترام المساطر القانونية، وتعزيز ثقة المواطنين في جودة الخدمات المرفقية وصون حقوق المرضى.
